Guía para pacientes

Queremos que tu proceso de ingreso sea claro y sencillo. En esta sección encontrarás los pasos a seguir para realizar tu pre-admisión, así como las indicaciones específicas según tu tipo de ingreso.

Realiza tu preadmisión en línea

Haz tu trámite rápido y cómodo desde donde estés. Para completar tu preadmisión, ten a la mano:
Identificación oficial del paciente y su responsable.
Orden de internamiento.
Credencial de póliza de gastos médicos.
Contáctanos

Si usted es paciente particular

En caso de contratar un paquete de cirugía deberá cubrir el monto total del mismo al ingresar. El pago puede realizarlo en efectivo, cheque o tarjeta.

Si su ingreso fue por el área de urgencias, deberá acudir a caja para revisar su caso.

Si usted es paciente con póliza de gastos médicos

Deberá Presentar carta de autorización de la aseguradora, copia de la carátula de la póliza y credencial de póliza de gastos médicos.

Si aún no cuenta con autorización de su aseguradora, nuestro personal de seguros le proporcionará los formatos y le prestará asesoría para el trámite de su autorización.

Usted deberá dejar una garantía de cuenta (el monto dependerá del motivo de ingreso) mientras se espera la autorización de la aseguradora.

La garantía le será devuelta en cuanto se reciba la autorización.
En caso de cirugía programada o ambulatoria, usted debe presentarse al área de Admisión por lo menos dos horas antes de la hora de su programación.

El paciente siempre deberá estar acompañado por un familiar responsable, mayor de edad capaz de tomar decisiones.

Es importante que al momento del ingreso presente la hoja de indicaciones y/o receta de su médico.

Se recomienda NO ingresar objetos de valor, de ser así, deberá notificar al departamento de Admisión para que le ofrezca resguardo de valores, en caso de rechazarlo Swiss Hospital no se hace responsable de objetos extraviados no reportados para su resguardo.
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Derechos del paciente

Recibir atención médica adecuada.
Recibir trato digno y respetuoso.
Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.
Decidir libremente sobre su atención.
Otorgar o no su consentimiento válidamente informado.
Ser tratado con confidencialidad.
Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.
Recibir atención médica en caso de urgencia.
Contar con un expediente clínico.
Ser atendido cuando esté inconforme con la atención médica recibida.

Obligaciones del paciente

Informar sobre sus padecimientos previos y actuales.
Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas en el hospital.
Tratar con máximo respeto al personal del hospital, a otros enfermos y a sus acompañantes.
Informarse, conocer y respetar las normas y reglamentos del hospital.
Usar de manera responsable las instalaciones y colaborar en el mantenimiento de las áreas del hospital.
Cumplir con el tratamiento recomendado por sus médicos.
Firmar el documento de egreso voluntario cuando no acepta los métodos de diagnóstico y/o tratamiento.
Cumplir con el pago correspondiente a la atención solicitada.
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